حساب کاربری
شما میتوانید با انتخاب نماد آدمک در سربرگ و با استفاده از شماره همراه خود نسبت به دریافت رمز یکبار مصرف و ورود به سایت اقدام نمایید.
نگران نباشید چرا که میتوانید هر دو دقیقه یک رمز یکبار مصرف دریافت و با آن وارد حساب خود شوید.
بعد از ورود به حساب خود و انتخاب نماد آدمک در سربرگ میتوانید سفارشات خود را در بخشی با همین نام مشاهده بفرمایید.
بله، متوانید اطلاعات خود را به غیر از شماره همراه‌تان که در واقع نام کاربریتان میباشد ویرایش نمایید.
شما میتوانید با افزودن کالا به سبد خرید خود اقدام و در نهایت در زمان تکمیل خرید اطلاعات لازم را وارد نمایید.
ثبت و پیگیری سفارش
با افزودن کالای مورد نظرتان به سبد خرید و انتخاب کلید تکمیل خرید میتوانید نسبت به انتخاب آدرس ارسال سفرش و پرداخت هزینه آن اقدام نمایید.
سایت شهر کتاب مشهد در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته آماده خدمت رسانی به شما می باشد.
تراکنش شما ناموفق بوده است. حداکثر تا 72 ساعت پول به حساب شما برگشت خواهد شد. در غیر اینصورت با شماره پشتیبانی درگاه بانکی که پرداخت انجام داده اید تماس بگیرید.
بله. در زمان تایید سفارش و ثبت آدرس، شما می توانید آدرس شخص گیرنده ای که می خواهید کالا را دریافت کند، اضافه کنید.
سفارشات حداکثر تا 24 ساعت کاری پردازش و تحویل اداره پست می شوند. تا قبل از تحویل به اداره پست امکان لغو سفارش وجود دارد. بدین منظور با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
خیر. بعد از تکمیل سفارش، سفارش ها در اسرع وقت اداری جمع آوری می شوند. در صورت نیاز در مواقع بروز هرگونه مشکل، همکاران ما در بخش سفارشات با شما تماس خواهند گرفت.
در حال حاضر شهر کتاب مشهد امکان ارسال مرسوله به خارج از ایران را ندارد.
بزودی این امکان در بخش سفارشات فعال میگردد.
خیر، تخفیفات به صورت مقطعی در سایت قرار داده می شوند. برای اطلاع از تخفیفات لطفا شماره تماس و آدرس ایمیل خود را در حساب کاربری خود وارد کنید.
بله امکان خرید حضوری در شهرکتاب وجود دارد. شما می توانید برای خرید حضوری به آدرس: مشهد، چهارراه ابوطالب، بین کلاهدوز و قرنی28، شهرکتاب مشهد مراجعه کنید.
بله. در صورتی که تعداد بیشتری از کالاهای موجود در سایت نیاز داشتید می توانید از لینک زیر اقدام به تکمیل خرید کنید.
بله. درصورت نیاز شما می توانید با شماره 1803-051 تماس حاصل کنید و سفارش خود را ثبت کنید.
ارسال سفارشات
شهر کتاب مشهد از دو روش ارسال بهره میبرد. اول روش پستی که برای تمام شهرهای ایران فعال است و دوم روش ارسال سریع که در حال حاضر فقط مناطق مشهد، طرقبه، شاندیز و گلبهار را تحت پوشش دارد.
هزینه ارسال طبق مسافت شهر شما از مشهد و همچنین وزن مرسوله طبق نرخنامه ی به روز اداره پست جمهوری اسلامی ایران محاسبه می شود.
برای تمامی شهرهای ایران امکان ارسال مرسوله وجود دارد.
طبق فاصله مشهد تا شهر شما ممکن این است زمان بین 3 تا 5 روز کاری طول بکشد.
در حال حاضر فقط برای سفارشات شهرهای مشهد، طرقبه، شاندیز و گلبهار این امکان وجود دارد.
بعد از دریافت کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک، شما می توانید کد مرسوله خود را در سایت شرکت پست وارد کنید و از موقعیت سفارش خود در اداره پست مطلع شوید.
کدهای رهگیری مرسولات، بعد از تحویل به پست برای مشتریان پیامک می شود . در صورتی که پیامک به دست شما نرسیده است میتوانید با ورود به حساب خود در شهر کتاب مشهد و رفتن به بخش سفارشان با انتخاب سفارش مربوطه کد رهگیری پستی را مشاهده نماید و یا جهت پیگیری با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
سفارشات شهر مشهد بر اساس زمانبندی که شما در سایت اعلام می کنید ارسال خواهد شد و سفارشات شهرستان ها بعد از 24 ساعت کاری پردازش و تحویل اداره پست می شود.
موجودی و قیمت کالا
بله موجودی و قیمت تمام کالاها به روز می باشند.
سایت شهرکتاب مشهد از لحاظ موجودی و قیمت، به روز می باشد؛ اما احتمال وجود مغایرت امکان پذیر است. در این صورت همکاران ما در بخش پشتیبانی با شما تماس خواهند گرفت.
اگر بعد از پیدا کردن محصول مورد نظر، قابلیت اضافه کردن به سبد خرید وجود داشته باشد، یعنی آن کالا موجود است.
به طور متوسط هر ماه لیست محصولات قابل شارژ مجدد به روز می شود. اگر محصول خاصی مورد نظر شماست می توانید از لینک زیر مشخصات آن محصول را وارد کنید:
درخواست کتاب.......
کالاهای ناموجود در صورت امکان سفارش مجدد، طی یک بازه زمانی 21 روزه به فروشگاه اضافه خواهند شد.
پرداخت
در حال حاضر این امکان وجود ندارد و پرداخت فقط از طریق درگاه پرداخت بانکی در سایت شهرکتاب مشهد امکان پذیر است.
در سایت شهر کتاب مشهد شما با تمام کارت های بانکی عضو شبکه شتاب که دارای رمز دوم پویا هستند، می توانید خرید کنید.
خیر. در حال حاضر امکان خرید قسطی فراهم نمی باشد.
بله. پرداخت از طریق درگاه معتبر بانکی در سایت شهرکتاب مشهد صورت می گیرد.
خیر. در حال حاضر این امکان در سایت شهر کتاب مشهد فراهم نمی باشد.